随着网上银行日益流行，电子支付逐渐成为全球银行业的重点业务之一，然而其安全问题始终是用户心中的隐忧，Unisys大中华区金融事业群产品行销总监彭文华表示，支持双重身份认证的公钥基础设施(PKI)技术将是较好可行的解决途径，而这方面的最新发展是使用“软硬兼施”的软件智能卡技术：
问：安全对金融行业当然十分重要，为什么这对电子支付业务越发重要?
彭文华： 假如支付业务出现安全漏洞，会导致金融单位及其客户蒙受直接经济损失，而更严重的是客户对银行不满、同时市场对其服务失去信心，根据行业统计，银行有40%的收入是来自支付业务，堪称是其的命脉。
在另一方面，网上银行令安全战线大幅度加长，便利与危险是互联网的共生物，身份盗窃、网络钓鱼及冒名诈骗等网络骗术早已不是新鲜事物，问题是此等骗术的手法日益高明，令银行及其客户带来很大的挑战。
在中国金融认证中心发表的一份报告也指出，有60%的网民基于安全顾虑而不通过网上银行进行大笔交易。中国银行业监督管理委员会在今年6月公布一份名为《关于做好网上银行风险管理和服务的通知》，其中对各银监局、各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行及邮储银行提出的最一项要求便是“加强用户身份验证管理…各商业银行最迟于2007年12月31日前应对所有网上银行高风险帐户操作统一使用双重身份认证，双重身份认证由基本身份认证和附加身份认证组成…”。
问：解决电子支付的安全问题有何良策?
彭文华：最原始的方法是单一身份验证，也就是预先注册在银行的用户名及口令或密码,这种方法的缺点是安全系数不高。
双重身份认证是在基本身份认证方法的基础上，要求用户增添使用附加身份认证，这是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其它身份认证方式的信息(物理介质或电子设备等)。
更进一步者是使用三重身份认证明，这是在双重身份认证的基础上加上生物科技身份鉴别，例如视网膜扫描技术等，但其缺点是在互联网上大批量应用的成本将十分高昂。
有鉴于此，电子支付使用双重身份认证是恰到好处的选择。
问：能否介绍Unisys在双重身份认证方面的技术优势?
彭文华：目前最常用的数字身份证书是软件证书和基于硬件的身份令牌，软件数字证书使用比较方便及成本较低，但其安全性容易被攻破。硬件身份令牌是USB 钥匙，用户在使用网上银行服务时必需在电脑插入这块令牌作身份确认，其安全性比一般软件证书高，但使用时不便利(例如令牌没有随身携带，被窃或出现故障)，成本也较高。另外大多数的网银用户通常在多家银行都有账户，常被迫必须要带好几个USB 钥匙在身上，相当的麻烦。
有鉴于此，兼具“软硬优势”的将软件级智能卡(Software Smart Card)是较理想的解决途径。软件级智能卡可以安装在个人电脑上，或是放进随身碟携带、储存于PDA、或使用者在无法使用个人电脑时，能透过安全的遥控存取装置下载。
