信息安全是管理问题，而非单纯的技术问题，大多数企业忽略了信息安全管理的重要性。
为何这么多的企业花费高昂的成本添购信息安全设备，但病毒爆发的烽火未曾在企业网络销声匿迹?细究其原因，我们不难发现，太多的企业把信息安全当作技术问题来处理，而忽略了管理的重要。许多企业尽管拥有了先进而昂贵的信息安全设备，但「政策」或「人」往往无法配合，产生了很大问题。比如系统缺乏妥善的监控与持续的警觉性、错误的设定等等。因此最好的信息安全设备，未必是最安全的设备，因为许多安全问题，不是因为产品的功能不佳造成的;即使企业上了层层关卡，却可能因为被破解的管理者密码、help desk维修后未关闭的开放权限、轻易分享所有人的网络数据夹….等管理盲点，为黑客及病毒开启了许多后门。因此，我们不难发现，企业信息安全是管理问题，而非单纯的技术问题。唯有妥善的管理，才能降低风险，避免不必要的损失，并能持续企业的营运，积极地掌握每一个商机。
趋势科技专家服务体系说明
基础监控服务
监控服务是整个专家服务体系的基础，通过监控平台对防病毒软件的运行数据做分析，根据设定的监控指标，一旦有安全风险出现，管理员和监控中心就可以得到相关的信息和处理方法，及时采取措施，避免陷入被动的局面。
TMES Standard说明
趋势科技专家服务TMES Standard侧重在不间断监控响应和快速上门响应。通过实时的监控，可以准确地了解客户所面临的问题，并且提前告知并处理。
TMES Premium说明
主要针对网络安全的各个方面做综合规划，并且可以实现由厂家专人负责，对整个体系进行管理和提高，从人员，流程和技术层面全面提高。
趋势科技专家服务体系说明
基础监控服务：
0.1 防病毒系统安全管理中心运维
0.2 防病毒系统日常日报表、月报表
TMES Standard说明
1.1 7X24专家在线值守，不间断响应
1.2 7X24病毒问题快速解决
1.3 7X24产品问题快速解决
1.4 综合月度监控汇总报表
1.5 紧急上门问题处理
TMES Premium说明
2.1 专署TAM 服务
2.2 防毒专家巡检
2.3 主动通知服务
2.4 新产品咨询应用建议
2.5 桌面安全分析报告及解读
可选单项服务
3.1 TMSN服务工程师上门服务
3.2 原厂工程师上门服务
3.3 服务额外区域(Site)
3.4 防病毒现状调查审计
3.5 SLA 2小时快速解药制作
3.6 定制化培训(员工防毒意识，管理员培训)
3.7 趋势科技授权安全专家培训TCSE
3.8 内网在线杀毒Housecall
3.9 Hosted Discovery自动未知病毒防御
3.A 监控中心成套输出
