1、 在互联网从事的多年了，最大的收获是什么?
答：互联网永远能够给人以兴奋和激动。伴随着互联网10年的成长，我也经历从稚嫩到成熟的过程，现在的我更喜欢迎接挑战，享受战胜困难后的成就感。看着中国的企业用户使用由我负责研发的企业邮箱产品，让中国的各类企业用户，能够从互联网最基本的邮件开始，享受到互联网带来的通信便捷和业务的提高，这就我最大的成就和收获。
2、 263经历了10年的风雨，最终定位在邮箱市场，您对这个市场有怎样的理解呢?
答：263一直本着低调、务实的理念经营着互联网业务，并且在通信领域具有独到的、深入的理解。：将首都在线更名为二六三网络通信就足以证明263对通信行业的专注。而邮件，恰恰又是互联网上最普及的通信应用。目前，在服务品质和服务质量参差不齐的企业邮件市场中，客户更需要多功能、更符合其发展需求的产品，这个产品随着企业IT意识的逐步提高，需求会越来越大，因此值得深入挖掘的空间也非常大。而在个人邮件市场，众多商业精英用户，对邮件品质和安全的需求，大于目前免费邮件能够提供的。所以他们也需要我们提供一种高品质的电子邮件。
3、263企业邮箱与其他邮箱相比最大的优点是什么?面对铺天盖地的免费邮箱的冲击，263凭借什么吸引大量的企业和个人用户使用你们的收费邮箱?
答：高品质的服务是263邮箱的最大优点，为用户提供高品质的服务一直都是263坚守的信念。邮件对于企业来说，核心就是通信，而高品质的服务又是通信的基础。263企业邮件无论从系统的稳定性、全球的畅通性、反垃圾的效果、传输的高速性这几个方面都是值得肯定和自豪的。而这些的综合，就是高品质的内涵。
免费邮件虽然有效的促进了互联网在邮件领域的发展的。但随着互联网邮件领域的日趋成熟，和企业的成熟，免费邮件就更难以满足企业日益对邮件的依赖。比如说免费邮件名不属于企业本身的产权，其域名的所有权归属于服务商，不足以支持自己的品牌。另外免费邮件管理功能的欠缺，对一个发展中的企业来说，想最大化发挥邮箱的功能就非常的困难了。如此等等，都是导致越来越多的企业选择能够体现其形象，能够容易管理，提供高品质服务的收费企业邮件的重要原因。
3、 263从最早的媒体模式转变为现在的通讯模式，从技术角度上有什么大变化?
答：263的免费邮件在早期免费电子邮件时代，其目的是单纯的仅仅是为了发展更多用户。拥有更多的访问量和PV。而自从转变为通信模式后，我们的技术更关注于用户在通信方面的本质。那就是快速、稳定、安全。在这个方面，263进行了大量的技术投入。包括分布式的架构来保证无单一故障点，动态冗余的软硬件配备来保证故障的快速恢复，严密的监控体系来监测系统的品质，海外服务器的架设来解决全球通邮问题。所以从技术上来说，就是从关注产品的外观，转换到关注产品的核心品质。
4、 什么是“特征码”技术?
答：特征码技术，是指利用专有的技术，分析每一封邮件，最后提取出一系列特征，形成一个特征码字串。如果这个特征码字串在不同的邮件中多次重复出现，则表示这个邮件有被滥发的嫌疑，存在垃圾邮件的特征。针对这种邮件，再辅以其他技术，就能够准确定位其是否垃圾邮件，从而采取有效的阻挡和分拣手段。
5、 反垃圾是一种服务是263提出的又一个创新理念?
答：垃圾邮件和反垃圾邮件，是矛和盾的关系。所为魔高一尺道高一丈。所以，在反垃圾技术方面，需要不断的进行更新和创新。世界上没有一劳永逸的反垃圾技术。
263认为，目前在市面上的各类反垃圾网关，困扰大家的重点在与更新。而硬件形势的反垃圾网关，其在抵抗垃圾邮件的核心技术上更是存在这一技术难题，因此很多反垃圾网关不能有效抵御这些全新的垃圾邮件。或者强力抵抗，更会导致邮件误判率的的上升。、这些都是反垃圾服务中无法接受的技术盲点。
我们推出的反垃圾服务，让用户不需要采购任何的软硬件，就能够享受到反垃圾服务。并且这个服务是随时升级的，随时应对新的垃圾邮件发送行为。
6、 263网络通信作为专业反垃圾邮件倡导者之一，面对垃圾邮件的日益猖獗，263是如何保证用户的邮箱安全使用?
答：263为了能够给用户提供更安全，更放心的邮箱，在技术和运营两方面提供了大量的人力和物力上的支持。
1) 技术上，我们一则不断的进行反垃圾邮件技术的研发，更好的阻挡垃圾邮件。二则在邮件系统的应用上进行改进，利用多种白名单的技术(域白名单，个人白名单)，大大降低了垃圾邮件的误判。
2) 运营上，263成立专门的反垃圾邮件中心。该中心密切关注垃圾邮件的动态，随时进行喂养，以保证系统能够最大限度的识别垃圾邮件。另外，该中心还积极预防263邮件系统外发垃圾邮件，提高自己平台对外的信誉，从而有效的保证了畅通。
7、 如何避免邮件被反垃圾平台误判?
答：263通过4个技术来避免邮件被误判，以及将误判的影响降低到最小。
1) 建立不明文件夹：被识别为垃圾邮件的邮件，全部被投递到用户的不明文件夹中.这样，即使邮件被误判，也能够在7天内自己找回。
2) 不明文件夹提醒：很多用户使用客户端的方式来收发邮件，这样基本上不会去查看不明文件夹。我们允许用户定制提醒周期，比如说一天发一个提醒信，信中列表了不明文件夹中的信件，让用户一目了然。
3) 个人地址本：用户只要把收件人的邮件地址加入到地址本中，就会作为白名单。则这个地址发来的邮件永远不会被识别为垃圾邮件。
4) 域白名单：企业邮局的管理员只要把经常联系的合作伙伴的域(或者单一的邮箱)加入到域白名单中，则这些域(或者单一的邮箱)发送过来的信件，都不会被认为是垃圾邮件。
以上4个技术，大大降低了邮件的误判可能。
8、 如何解决反垃圾导致的海外邮件通信问题?
答：在海外邮件通信上，也是通过几个方面来保证。
1) 自律：263有专门的人员，辅以系统识别，来避免263的平台外发垃圾邮件，从而最大限度的规避了263的地址被国外邮件服务商屏蔽。这样，就提高了海外邮件通信的畅通性;
2) 畅通的沟通渠道：263和国际上的主流邮件运营商之间都建立了常设的畅通渠道。一旦碰到双方之间的通信问题，都能够第一时间被双方监测到，并解开。
3) 海外通信技术：263在国外专门架设了服务器，在邮件直接从国内发送失败的情况下，会自动转到在国外的服务器进行发送，从而避免了因为国际出口不稳定导致的各类海外通信问题。
